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TCA continua formando motoristas de excelência

Cidade Comentários 07 de julho de 2011

Maior programa de aprimoramento profissional da história da empresa valorisa a classe e gera qualidade


O transporte coletivo urbano de Anápolis tem um dos menores índices de acidentes de trânsito no País, mas para garantir ainda mais conforto e segurança aos clientes e à população a TCA implementa o maior programa de aprimoramento profissional da sua história, quando mais de 300 motoristas, divididos em grupos semanais, freqüentam a fase II do curso “Profissionais de Excelência”. O próprio diretor da empresa, Sr. Lacy Martins da Silva, que foi motorista no início de sua carreira, envolve-se pessoalmente, como ministrador.Com mais de 50 anos de experiência, ele transmite a sua mensagem de chefe e de colega. O aprimoramento profissional é um dos fatores que garantem a eficiência da empresa e a aprovação da população: “o curso de 25 horas/aula apresenta resultados práticos imediatos, na ponta de nossos serviços, além de refletir na auto-estima da equipe” – avalia o empresário.

APOIO, INCENTIVO E VALORIZAÇÃO


Na análise do Diretor da TCA, a política de valorização profissional através de cursos de aprimoramento, pagamento de salário digno, em dia, e a disponibilização de várias atividades de apoio, assistência e incentivo, como clube, academia, ginástica laboral, fisioterapia, assistência psicológica e bom ambiente, contribuem decisivamente para a motivação do pessoal de bordo e para a excelência de todos os setores da empresa, inclusive no Terminal Urbano, coração da logística que faz a cidade funcionar pelas vias do sistema de transporte coletivo urbano. Lacy Martins da Silva comemora: “O nível de atendimento acima da média nacional rende à empresa destaque entre as melhores do setor de transporte coletivo urbano do Brasil”. Esta revelação do Presidente da NTU-Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos, Cláudio Cunha Filho, foi publicada em matéria espontânea de duas páginas da edição de maio da revista “Transporte Atual”, de circulação nacional.


MULHERES FAZEM A DIFERENÇA

Duas mulheres entre mais de 300 homens fazem a diferença na graduação da equipe de bordo da TCA e nada ficaram a dever nas aulas de Legislação de Trânsito, Direção Defensiva, Relacionamento Interpessoal e Primeiros Socorros, ministradas pelo Ten Cel PM Edival Soares Batista, Diretor da COJETRAN, pelo Ten Cel PM Carlos Antônio Borges, Assessor da Diretoria de Operações do Detran-Go e pelo Maj. PM Clives Sanches, Chefe da Divisão de Ensino da Academia da Polícia Militar de Goiás. Sob coordenação da gestora de Bilhetagem Eletrônica da TCA, Katia Miranda, as aulas são proferidas no auditório da empresa, onde acontece semanalmente a entrega dos certificados de “Motorista de Excelência” aos concluintes do cursos.

Para o Diretor da TCA, Sr. Lacy Martins da Silva, o aprimoramento profissional do pessoal de bordo é um dos fatores que garantem a eficiência da empresa e a aprovação de 98,67 por cento da população:”as raras exceções ficam por conta da personalidade do profissional, mas o nosso objetivo é fazer bem feito e melhorar sempre”. A empresa divulga que está aberta a reclamações dos clientes contra eventuais falhas pontuais – detalhar dia, hora, local e número do ônibus para que a imagem da equipe não seja penalizada injustamente. “Os nossos motoristas são orientados profissional e psicológicamente, valorizados e tratados com dignidade, recebem salário em dia e desfrutam de todas as condições para realizarem um trabalho perfeito”, frisa o Diretor da empresa ao justificar que às vezes os faltosos são punidos em nome da qualidade dos serviços e da segurança da população”.

SIMULAÇÃO GERA QUALIDADE


O programa “Motoristas de Excelência” inclui aulas com simulação, quando o pessoal de bordo da TCA interpreta o papel de clientes com dificuldades para embarcar e viajar. Resultado: transporte de melhor qualidade e mais humano

Autor(a): Da Redação

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