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Órgão fiscaliza tempo em filas em agências bancárias

Geral Comentários 15 de fevereiro de 2013

Objetivo do trabalho, que se encerra nesta sexta-feira,15, é verificar lei que regulamenta tempo de espera em fila


Com o objetivo de verificar o tempo de espera nas filas dos bancos do município, a Prefeitura de Anápolis, por meio da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor – Procon – realiza uma fiscalização nas agências bancárias do município.
O trabalho, que acontece desde 15 de janeiro, vai até a próxima sexta-feira, 15. O foco é registrar o tempo que o consumidor fica nas filas de atendimento ao caixa. A equipe do Procon faz cumprir a Lei Municipal que estabelece prazo para que as agências bancárias efetuem atendimento aos seus clientes em 20 minutos em dias normais, 30 minutos em véspera e após feriados prolongados.
Em dia de pagamento de funcionários públicos, municipais, estaduais e federais o prazo de atendimento é de 30 minutos e em dias de recebimento de tributos municipais, estaduais e federais também. A função do Procon é fazer com que o direito do consumidor seja respeitado. Para isso, o Procon atua de modo preventivo e corretivo, através de ações educativas, fiscalizações, aberturas de reclamações, conciliações, imposições de multas e ações afins.

Autor(a): Da Redação

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