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Mais de 40 mil atendimentos realizados em 2011

Geral Comentários 06 de janeiro de 2012

De acordo com informações do órgão de defesa do consumidor, as ações foram realizadas nas unidades dos Rápidos da Vila Jaiara, Anashopping e em sua sede, na Vila Jussara


A Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) fechou o ano de 2011 com um grande número de atendimentos. Segundo dados do órgão, foram registrados 40.221 mil procedimentos. Os números fazem parte do relatório divulgado na última terça-feira,3, e inclui as ações realizadas nas unidades dos Rápidos da Vila Jaiara, Anashopping e na sede do órgão, na Vila Jussara. Também integram as estatísticas, os processos em trâmite no Procon.
O relatório foi dividido em seis grupos, de acordo com a natureza das ações realizadas. O atendimento direto aos consumidores, que engloba, entre outras atividades, as consultas simples e aberturas de reclamações, chegou à marca de 17.043 durante o ano. Já o Departamento Jurídico participou das estatísticas com 3.015 procedimentos como notificações expedidas e decisões procedentes e improcedentes.
Outro setor que apreentou grande movimento foi o cartório. Ao todo foram 16.829 procedimentos, que vão desde a expedição de certidões, passando por notificações diversas até o arquivamento de processos. Completam o relatório, as atividades desenvolvidas na fiscalização, assessoria de coordenação e conciliação, capacitações mensais de servidores, participação de servidores em oficinas e congressos realizados pela Escola Nacional de Defesa do Consumidor, ações de orientação e educação, palestras, teatros e a realização da V Semana do Consumidor, com a promoção de ações de educação para o consumo e atendimentos descentralizados.
Conforme o coordenador municipal de Defesa do Consumidor, Valeriano Pereira de Abreu, o órgão vem trabalhando no sentido de atender as demandas com o máximo de celeridade, orientando e levando ao consumidor as soluções que procuram.

Autor(a): Da Redação

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