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Distribuidora reabre espaço de atendimento

Economia Comentários 07 de dezembro de 2018

Companhia tem um novo conceito de atendimento para aproximar-se dos clientes


A Enel Distribuição Goiás inaugura nesta sexta-feira,07, às 16h, a nova loja de atendimento de Anápolis, localizada na Galeria Deck Jundiaí, no Bairro Jundiaí. A agência passou por uma revitalização completa da estrutura e da forma de atendimento e agora terá um novo layout, baseado em um conceito chamado lado a lado, no qual os clientes ficam mais próximos dos atendentes, valorizando a agilidade e a satisfação dos consumidores. Além disso, as unidades também contam com equipamentos de autoatendimento, que aumentam a capacidade de operação das lojas e agilizam os serviços prestados aos clientes.
A Enel está revitalizando diversas lojas de atendimento no Estado. A mudança faz parte da nova identidade e posicionamento globais da Enel, baseados na plataforma Open Power, que se traduz na abertura para mais pessoas, novas tecnologias, novos usos da energia e novas parcerias como pilares da estratégia e enfoque operacional do Grupo. No total, serão 35 agências modernizadas até o final de 2018.

Negociação
As lojas de atendimento da Enel de Anápolis, Goiânia, Aparecida de Goiânia, Águas Lindas de Goiás, Valparaiso de Goiás, Luziânia, Caldas Novas e Senador Canedo abrirão neste sábado, 08, das 8h às 12h, para atender exclusivamente aos interessados em negociar débitos na conta de energia durante o feirão de negociação.
Os clientes que negociarem suas dívidas, neste sábado, também ganharão uma agenda de brinde e poderão ainda trocar até duas lâmpadas incandescentes ou fluorescentes por lâmpadas novas de LED, que são mais econômicas. As negociações até R$2.500,00 também estão sendo feitas pela Central de Atendimento (0800 62 0196), redes sociais – Facebook (https://www.facebook.com/EnelClientesBR/) e Twitter (https://twitter.com/enelclientesbr) - e atendimento móvel.
O feirão de negociação segue até o dia 21 de dezembro, em todas as lojas do Estado. Para participar, o cliente precisa ter pelo menos uma fatura de energia vencida há, no mínimo, 90 dias. Dívidas vencidas entre 90 dias e 180 dias terão desconto total de juros e multas. Já débitos superiores a 180 dias, além do desconto total de juros e multas, também terão descontos no valor do débito, que variam de 6% a 60%. Os pagamentos poderão ser feitos à vista ou em até 11 parcelas, com uma entrada à vista.


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