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Comissão define diligências em bancos com o Procon

Geral Comentários 22 de fevereiro de 2018

O objetivo é fiscalizar o cumprimento da lei que determina o tempo de atendimento aos clientes nos estabelecimentos


A Comissão de Direitos do Consumidor da Câmara Municipal de Anápolis vai realizar diligência em agências bancárias, em parceria com o Procon Municipal, para cobrar a eficácia da Lei nº 3.788/15, que alterou a Lei nº 258/99. Esta lei limita o tempo de atendimento de clientes em filas de agências bancárias em até 20 minutos em dias normais e em dias de pagamento de funcionários públicos, e de até 30 minutos em véspera ou após feriados prolongados.
A comissão se reuniu com a presença do presidente, João da Luz (PHS), e dos membros, Jean Carlos Ribeiro (PTB) e Pastor Elias Ferreira (PSDB), com o objetivo de debater os detalhes. “A comissão tem a competência para receber reclamações, emitir parecer técnico e promover diligências para assegurar a eficácia das leis”, reforçou João da Luz.
A fiscalização, que deve ser realizada na primeira quinzena de março, além do tempo de espera na fila, revela Jean Carlos, também vai verificar questões como o funcionamento limitado de caixas de auto-atendimento. Pastor Elias Ferreira enumerou várias situações em que os bancos ficam a dever no bom atendimento ao cliente.

Autor(a): Da Redação

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